Offre de stage Recepcionista internacional & Guía Turístico Resort 5* Islas Canarias

Espana - Tenerife, Canarias

Référence : AR9578

Informations sur l’entreprise

Espectacular Hotel 5* con uno de los complejos naturales más hermosos de las Islas Canarias. Ubicado en Tenerife, cuenta también como una prestigiosa cancha de Golf y 5* de calificación. Elegante, con más de 5 piscinas, restaurantes a la orilla del mar y gran cantidad de instalaciones de lujo y actividades multi-culturales, éste hotel es el vivo reflejo de lo mejor de las Islas Canarias.

Caractéristiques du Stage

• DébutJuillet 2013
• Durée3-6 mois
• DépartementRéception/chargé de clientèle
• Intitulé du posteRecepcionista internacional & Guía Turístico Resort 5* Islas Canarias
• Horairesfull-time
• Rémunération150 €
• Prestations: Repas et Logement

Profil recherché

• EtudesLenguas extranjeras, turismo, comunicación o similares
• ExpérienceValorada mas no necesaria
• LanguesEspagnol, Anglais
• Niveau de langueInglés alto + Español medio + Valorados otros como alemán
• InformatiqueWindows, Office & Internet
• AutresEnergía y gusto por el sector turismo y los hoteles

Mission - Responsabilités

Algunas de las principales tareas a realizarse, dependiendo de las necesidades del área y las instrucciones del tutor, en la Recepción general o la Recepción del Parque Natural (Según la asignación de Recursos Humanos) son:

- Atención al Cliente & Recepción Internacional
- Información Turística al cliente
- Trabajo multi-idioma
- Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no
- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
- Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado
- Control y supervisión del área de trabajo
- Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
- Mantener limpia y en orden el área de trabajoe restauración
- Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior
- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
- Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan
- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP
- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual
- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe o 2º de Recepción
- Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan